平素はドリームキャストをご愛顧いただき誠にありがとう
ございます。

3月10日のお問い合わせにつきましてご案内申しあげます。

恐縮ではございますが、ドリームキャスト用の周辺機器
は、精密部品を多用しているため不用意に分解されます
と、お客様が思わぬ怪我されたりする場合もございます。

また、静電気・皮脂などにより精密部品が損傷しご利用
ができなくなる場合がございます。

そのため、弊社では部品販売を行っておりませんことを
ご了承いただきますようにお願いいたします。

つきましては、弊社にて拝見させていただきたいと存じ
ます。

ドリームキャスト本体のご購入から2週間以内である場合、
下記のサービスセンター宛に、宅配便等着払いにて、症状
をお書きになったメモを同封の上、本体・付属品一式、
症状が発生するソフトおよび周辺機器をお送り願います。

※症状を書くメモに付属品の購入日も記入してください。

＜送り先＞
〒144-8531
東京都大田区羽田1-2-12
(株)セガ　お客様サービスセンター

また、ご購入から2週間以上経過している場合は、下記
の修理センター宛に、宅配便等着払いにて、症状を書い
たメモを同封の上、本体・付属品一式、症状が発生する
ソフトおよび周辺機器をセットでお送り願います。

※症状を書くメモに付属品の購入日も記入してください。

※お買いあげ後、1年を経過されている場合、恐れ入りま
　すが送料元払いにてお送りいただきますようにお願い
　申しあげます。

＜送り先＞
〒285-0802
千葉県佐倉市大作1-3-4　
(株)セガ
　　佐倉事業所CSサービスセンター　
　　043-498-2610　

※保証書に日付が記載されていない場合は、購入日を
　ボールペンにて書き入れていただきますように、お願い
　申しあげます。

※保証書となるドリームキャストのパッケージを紛失され
　ている場合、保証対象外での修理対応とさせていただき
　ますので、ご了承ください。

※万一、お客様のお取り扱いによる不具合が見られた場合
　保証期間にかかわらず、有償のお直しとなる可能性が
　ございます。

※ご購入より1年が経過している場合、保証期間が終了し
　ておりますので、別途修理代金が発生する場合がござい
　ます。

※修理代金が消費税込みで5,000円以上かかる場合、修理
　を行なう前に弊社よりお見積もりをご連絡いたします。

※5,000円以下の場合は、誠に勝手ながら弊社にて修理を
　行い、修理完了後に代金引換の宅配便にてご返送させて
　いただきます。

※修理には2週間前後のお時間をいただいております。

【ファンタシースターオンラインで遊ばれているお客様へ】

ドリームキャスト本体の修理内容によりましては、使用さ
れておりますセーブデータがご使用いただけなくなる可能
性がございます。

大変お手数ですが、セーブデータが入っているメモリー
カードを全て同梱してお送りください。

また、症状を書くメモにファンタシースターオンライン
をご使用されている旨も、併せてご明記ください。
　
お手数をおかけいたしますが、なにとぞよろしくお願い
いたします。

今後ともドリームキャストをよろしくお願い申しあげます。